Splošni pogoji uporabe

Kdo lahko uporablja storitve

Storitev je namenjena posameznikom in organizacijam, ki izpolnjujejo zakonske pogoje in ne kršijo lokalnih predpisov. Pri prijavi navedite točne podatke in upoštevajte, da nekatere vsebine zahtevajo predznanje, ki je opredeljeno v opisu tečaja.

Udeleženci morajo biti vsaj 16 let za samostojno prijavo. Mlajše osebe se lahko prijavijo le s soglasjem zakonitega zastopnika in predložitvijo zahtevane dokumentacije.

Storitev ne sme biti uporabljena za nezakonite namene, vključno s kršitvami avtorskih pravic, vdorih v sisteme ali širjenjem zavajajoče vsebine. V primeru suma zlorabe bomo ukrepali v skladu z zakonodajo in notranjimi postopki.

Dostop do določenih vsebin ali plačilnih možnosti je lahko omejen glede na državo. NetLabZnanje zagotavlja informacije o omejitvah v opisu posameznega tečaja in v trenutku registracije.

Računi in dostopi

Uporabniški račun omogoča dostop do kupljenih tečajev, gradiv in potrdil. Uporabnik je odgovoren za pravilnost podatkov in varnost prijavnih podatkov. Pri vpisu priporočamo uporabo primerov iz prakse za nastavitve in zaščito računa.

Ob registraciji posredujte točne kontaktne podatke. NetLabZnanje lahko pošlje obvestila in gradiva na navedeni elektronski naslov. Napačni podatki lahko vplivajo na vašo možnost dostopa do tečaja ali pridobitve potrdil.

Zagotovite varnost svojih dostopnih podatkov. V primeru izgube ali suma nepooblaščenega dostopa takoj spremenite geslo in nas obvestite. Uporabljajte primerne varnostne prakse, kot so dvofaktorska avtentikacija, kjer je na voljo.

Računi in kupovine so neprenosljivi, razen v primerih, ko to izrecno dovolimo in uredimo pisno. Primer: prerazporeditev mesta na delavnici znotraj istega podjetja lahko uredimo preko podpore ob upoštevanju pogojev.

Če sumite, da je bil vaš račun ogrožen, nas nemudoma obvestite. V primeru potrditve nepooblaščenega dostopa izvedemo blokado in pripravljamo scenarij za obnovo podatkov ter nadaljnje varnostne ukrepe.

NetLabZnanje lahko začasno začasno onemogoči dostop do računa ob sumu kršitev, zlorab ali varnostnih incidentov. O ukrepu boste obveščeni z navodili za odpravo težave in morebitnimi naslednjimi koraki.

Opis storitev

Ponujamo tečaje in delavnice o IT-pismenosti, varnosti, upravljanju podatkov in praktičnih primerih uporabe orodij. Vsak program vključuje praktične scenarije, vaje in primere, ki pomagajo pri neposredni uporabi znanja v delovnih situacijah.

NetLabZnanje si pridržuje pravico do sprememb vsebin ali urnikov tečajev. V primeru spremembe prijavljenih vsebin vas obvestimo in ponudimo možnosti prilagoditve ali vračila sredstev skladno z določili o odpovedi.

Razpoložljivost tečajev je omejena s kapacitetami in tehničnimi možnostmi. Če tečaj odpade ali se prestavi, vas obvestimo z več primeri alternativnih datumov in scenariji nadomestnih izvedb.

Pravila obnašanja

Pri uporabi platforme in medsebojni komunikaciji pričakujemo spoštljivo ravnanje. V primeru kršitev bomo ukrepali po spodnjih pravilih, upoštevajoč posamezne scenarije in primere.

• Neobjavljanje sovražnih, žaljivih ali diskriminatornih vsebin; pri kršitvah sledi opozorilo in lahko tudi blokada.
• Neuporaba platforme za nepooblaščeno deljenje avtorskih vsebin; kršitve bodo obravnavane v skladu z zakonodajo in internimi postopki.
• Spoštovanje zasebnosti drugih udeležencev; snemanje ali deljenje osebnih podatkov brez soglasja ni dovoljeno.
• Uporaba prijaznega jezika in profesionalnega vedenja pri skupinskih vajah in forumih; v nasprotnem primeru se uporabi opozorilo z naslednjimi koraki.
• Sodelovanje v praktičnih scenarijih po navodilih in brez motenj; organizator si pridržuje pravico do odstranitve udeleženca iz vaje ob ponavljajočih se motnjah.
• Upoštevanje navodil mentorjev in moderatorjev med delavnicami; nespoštovanje lahko vodi do začasne prepovedi udeležbe.
• Pravilen vpis in odgovornost za lastne prispevke; nepravilnosti pri vpisu obravnavamo po internem postopku in s predložitvijo ustrezne dokumentacije.

Vsebina, ki jo predložite

Uporabniki lahko v okviru tečajev delijo naloge, projekte in prispevke. Pri tem morate upoštevati avtorske pravice in navodila za format ter vsebinske zahteve posameznega tečaja.

Ohranite lastništvo nad lastno vsebino, razen kadar v pogojih kursa izrecno navedemo potrebo po podelitvi omejene licence za namene ocenjevanja, shranjevanja ali prikaza primerov dobre prakse.

S predložitvijo vsebine nam dovolite, da jo uporabljamo za izvajanje tečaja, ocenjevanje in prikaz primerov znotraj NetLabZnanje, pri čemer se držimo dogovorjenih omejitev in anonimnosti, če je to zahtevano.

Za vsebino, ki jo predložite, odgovarjate vi. Neobjavljajte vsebin, ki kršijo pravice tretjih oseb ali vsebujejo zaupne informacije brez dovoljenja. V primeru spora bomo sledili vnaprej opredeljenim postopkom reševanja.

Če želite odstraniti predloženo vsebino, nas kontaktirajte z identifikacijo vsebine in razlogom. Odstranitev bo izvedena skladno s pogoji tečaja in potrebnimi postopki za preverjanje lastništva.

Intelektualna lastnina

Vse gradivo, ki ga pripravi NetLabZnanje, vključuje avtorske vsebine, modele in vadnice. Uporabnikom je dovoljena uporaba gradiv za osebno izobraževanje. Za komercialno rabo zahtevamo pisno dovoljenje.

• Ne sme se razmnoževati, distribuirati ali prodajati materiala brez izrecnega dovoljenja NetLabZnanje.
• Ne sme se odstranjevati ali spreminjati oznak o avtorstvu ali pravicah iz gradiv.
• Ne sme se uporabljati delov gradiv za ustvarjanje konkurenčnih storitev brez sklenjenega dogovora.

Plačljive storitve

Plačljive storitve vključujejo plačljive tečaje, certifikate in specializirane delavnice. V opisu vsake storitve so navedeni primeri vključenih vsebin in scenariji praktične uporabe.

Cene so navedene pri posameznem tečaju in vključujejo DDV, kjer je to primerljivo. Primer cenovnega scenarija: osnovni paket za digitalno pismenost vključuje 8 ur praktičnih vaj in gradiva z vnaprej določenim cenikom.

Plačila sprejemamo prek varnih plačilnih kanalov, navedenih pri prijavi. Pri posameznih programih je možno plačilo po predračunu za organizacije z ustreznimi finančnimi dokumenti.

Nekatere storitve so na naročniški osnovi. Naročnina se obnavlja periodično, dokler je ne prekličete. Pred preklicem predstavljamo primere stopnjevanja storitev in kako to vpliva na dostop do gradiv.

Vračila obravnavamo primer za primerom. Če je tečaj odpovedan ali premaknjen v neprimeren termin, ponujamo možnost prenosa na drug termin ali vračilo sorazmernega dela, odvisno od okoliščin in dokazil.

Odpovedi s strani udeležencev morajo biti poslane v pisni obliki. V primeru odpovedi bližje izvedbi lahko veljajo stroški, opisani v opisu posameznega dogodka. Za organizacije nudimo scenarije zamenjav ali prerazporeditve mest.

Cene vključujejo ali izključujejo davke v skladu z navedbami ob plačilu. Za poslovne stranke se obračunava v skladu z veljavno zakonodajo in morebitnimi dodatnimi zahtevami za internacionalne transakcije.

NetLabZnanje lahko spremeni cene; spremembe se ne smejo retroaktivno nanašati na že plačane storitve. Pri posodobitvah ponudimo primere nadgradenj in možnosti doplačil za razliko v programu.

V primeru neplačila lahko začasno omejimo dostop do plačljivih vsebin. Pred ukrepi pošljemo obvestila z dostopnimi možnostmi in predlogi korakov za poravnavo obveznosti.

Omejitev odgovornosti

NetLabZnanje nudi izobraževalne vsebine in primere, prilagojene praktični uporabi. Informacije predstavljamo na podlagi strokovnega znanja in virov, vendar se rezultati učenja lahko razlikujejo glede na začetno znanje in angažma udeleženca.

Omejitev odgovornosti za rezultate

Ne podajamo obljub o konkretnih poslovnih ali drugih rezultatih po udeležbi. Učinek usposabljanja je odvisen od praktične uporabe pridobljenega znanja, predhodnega znanja udeleženca in nadaljnjega dela z orodji.

Storitev tretjih oseb

Za nekatere module uporabljamo zunanje platforme (video gostovanje, orodja za vaje). Te storitve upravljajo tretje osebe in zanje veljajo njihovi pogoji uporabe in politike zasebnosti. Pri registraciji za modul boste obveščeni o teh primerih.

Prekinitev uporabe

NetLabZnanje lahko prekine dostop do storitev ob hujših kršitvah ali neplačilu. Udeležencu bo posredovano obvestilo z razlogom in vpogledom v možnosti pritožbe ali obnovitve dostopa, kjer je to primerno.

Po prekinitvi lahko izgubite dostop do gradiv in evidenc tečajev. V določenih primerih omogočimo prenos gradiv ali izdajo potrdil glede na to, ali so bili pogoji izpolnjeni pred prekinitvijo.

Zasebnost in podatki

Obdelava osebnih podatkov poteka v skladu z veljavno zakonodajo in to politiko zasebnosti. Podatke uporabljamo za izvajanje tečajev, komunikacijo in administracijo, pri čemer upoštevamo scenarije minimalne potrebne obdelave.

Komunikacije in obvestila

Komunikacije potekajo prek e-pošte, telefona ali obvestil na platformi. Pri pomembnih spremembah tečajev ali pogojev vas obvestimo z navadnim scenarijem obveščanja in navodili za naslednje korake.

Spremembe pogojev

Spremembe pogojev bodo objavljene na NetLabZnanje.info in stopijo v veljavo z navedenim datumom. Pri materialnih spremembah poskušamo uporabnike obvestiti vnaprej in ponuditi primerjalne možnosti ali prehodne ukrepe.

Uveljavljanje prava

Za razumevanje in reševanje sporov veljajo velavni predpisi Republike Slovenije, razen če ni drugače dogovorjeno. V primeru spora najprej predlagamo izvedbo mediacije ali reševanje po predhodno opredeljenih postopkih.

Reševanje sporov in pritožb — praktični primeri, scenariji in koraki za NetLabZnanje

Pri sporih predlagamo obrnitev na kontaktno osebo NetLabZnanje za predhodno poskus rešitve. Če to ne uspe, lahko vsaka stran poišče sodno ali alternativno rešitev v skladu s pristojnostjo in zakonodajo.